보험금청구 안내

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  수집ㆍ이용 목적

  • 보험사고·보험사기 조사 및 보험금지급·심사(손해사정 또는 의료자문 포함)
  • 보험금청구서류 접수대행 서비스 및 교통사고 처리내역 발급 간소화 서비스
  • 민원처리 및 분쟁대응, 금융거래 관련 업무
  • 자동차과실비율분쟁심의업무(자동차보험에 한함)

  보유 및 이용기간

  • 동의일로부터 거래 종료 후 5년까지 (단, 다른 법령에 해당하는 경우 해당 법령 상의 보존기간을 따름)
  • 위 보유 기간에서의 거래 종료일이란 “①보험계약 만기, 해지, 취소, 철회일 또는 소멸일, ②보험금 청구권 소멸시효 완성일(상법 제662조), ③채권·채무 관계 소멸일 중 가장 나중에 도래한 사유를 기준으로 판단한 날”을 말한다.

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  고유식별정보

  • 주민등록번호, 외국인등록번호, 운전면허번호
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  민감정보

  • 피보험자의 질병·상해에 관한 정보(진료기록, 상병명 등), 보험사고 조사 (보험사기 포함) 및 손해사정 업무 수행과 관련하여 취득한 정보 (경찰, 공공·국가기관, 의료기관 등으로부터 본인의 위임을 받아 취득한 각종 조사서, 증명서, 진료기록 등에 포함된 개인(신용)정보 포함)
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  • 성명, 주소, 생년월일, 이메일, 유·무선 전화번호, 성별, 국적, 직업, 피보험자와 수익자의 관계, 국내거소신고번호

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  제공받는 자

  • 종합신용정보집중기관: 한국신용정보원
  • 보험회사 등: 생명·손해보험회사, 국내 재보험사, 공제사업자, 체신관서(우체국보험)
  • 공공기관 등: 금융위원회, 금융감독원, 국세청, 보험요율산출기관 등 법령상 업무수행기관 (위탁사업자 포함)
  • 금융거래기관: 계좌개설 금융기관, 금융결제원
  • 계약관계자: 피보험자, 보험금 청구권자
  • 보험협회: 생명·손해보험협회

  제공받는 자의 이용목적

  • 종합신용정보집중기관: 개인(신용)정보 조회, 신용정보의 집중관리 및 활용 등 법령에서 정한 종합신용정보집중기관의 업무 수행
  • 보험회사 등: 중복보험 확인 및 비례보상, 재보험금 청구
  • 공공기관 등: 법령에 따른 업무수행 (위탁업무 포함)
  • 금융거래 기관: 금융거래 업무
  • 계약관계자: 손해사정 내용 관련 정보 제공
  • 보험협회 등: 보험계약 관련 업무지원(휴면보험금 등 포함), 공정경쟁 질서유지에 관한 협정업무

  보유 및 이용기간

  • 제공받는 자의 이용목적을 달성할 때까지 (관련 법령 상 보존기간을 따름)

  * 외국 재보험사의 국내지점이 재보험금 청구 등 지원 업무를 위탁하기 위한 경우 별도의 동의 없이 외국 소재 본점에 귀하의 정보를 이전할 수 있습니다.

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  * 당사는 ‘보험금청구 프로세스 자동화 업무’를 위해 악어디지털과 위탁계약을 체결하였습니다. 해당 계약에 따라, 당사는 수탁업체인 악어디지털에 고객님의 민감정보 (질병 및 상해에 관한 정보 등)을 제공할 예정이며 당사로부터 민감정보를 제공받은 악어디지털은 해당 위탁업무를 수행하기 위해 고객님의 민감정보를 처리할 예정입니다.

  ** 업무위탁을 목적으로 개인(신용)정보 처리하는 경우 업무수탁자에게 귀하의 정보를 제공할 수 있습니다. (당사 공식 홈페이지 [www.chubb.com/kr]에서 확인 가능)

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  제공받는 자

  • 종합신용정보집중기관: 한국신용정보원

  제공받는 자의 이용목적

  • 재보험금 지급ㆍ심사

  보유 및 이용기간

  • 제공받는 자의 이용목적을 달성할 때까지 (관련 법령 상 보존기간을 따름)

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  개인(신용)정보

  일반개인정보

  • 계약자 성명, 성별, 생년월일

  신용거래정보

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• 4. 개인(신용)정보의 조회에 관한 사항 (필수)
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  조회 대상 기관

  • 종합신용정보집중기관, 생명•손해보험협회, 보험요율산출기관, 국토교통부

  조회 목적

  • 종합신용정보집중기관: 보험사고·보험사기 조사 및 보험금지급·심사, 교통사고 처리내역 발급 간소화 서비스
  • 생명·손해보험협회: 보험금 청구서류 접수대행 서비스
  • 보험요율산출기관, 국토교통부: 보험사고, 보험사기 조사 및 보험금 지급심사, 법령에 의한 업무수행 등

  조회 동의의 효력기간

  • 동의일로부터 거래 종료 후 5년까지 (단, 다른 법령에 해당하는 경우 해당 법령 상의 보존기간을 따름)
  • 위 보유 기간에서의 거래 종료일이란 “①보험계약 만기, 해지, 취소, 철회일 또는 소멸일, ②보험금 청구권 소멸시효 완성일(상법 제662조), ③채권·채무 관계 소멸일 중 가장 나중에 도래한 사유를 기준으로 판단한 날”을 말한다.

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  개인(신용)정보

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  • 성명, 국내거소신고번호, 면허의 효력에 관한 정보

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  • 보험계약정보(상품종류, 기간, 보험가입금액 등), 보험금정보(보험금 지급사유, 지급금액 등)
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보험금 청구와 관련하여 하기의 내용을 모두 읽고 각 항목의 내용을 설명 받고 이해하였음

고객님이 보내주신 보험금 청구서류가 에이스손해보험 본사에 접수가 되면 심사 담당자가 지정이 되고, 고객님이 청구 시에 SMS서비스를 요청한 핸드폰 번호로 접수번호, 접수일자, 담당자성명과 연락처가 발송이 될 것입니다.

예상 심사기간은 약관에 의거하여 상해, 질병보험은 최종서류 접수 완료 후 3영업일을 기준으로 하고 있으며, 기타 보험은 7영업일을 기준으로 합니다.

• 의료급여법 상 의료급여 수급권자 해당 여부(선택)
• 의료급여법 상 의료급여 수급권자의 경우 보험료 할인제도가 있음을 안내드립니다.

접수 고객과 피보험자 관계 확인

• 피보험자 본인

• 제 3자